Planeie o conteúdo do site antes do layout
Organize perguntas, provas e responsáveis antes de escrever as páginas. Um mapa de conteúdo revela o que falta e evita textos promocionais vagos.
“Precisamos de uma página inicial, de uma página Sobre e de outra de Serviços” descreve um menu, mas ainda não explica o que será publicado. O conteúdo começa com uma frase mais útil: a pessoa chegou porque precisa de saber alguma coisa antes de decidir.
Uma folha de cálculo simples chega para começar. Não é necessário aprovar a identidade visual para descobrir o que precisa de ser explicado. Conhecer o volume de conteúdo real ajuda a desenhar páginas que consigam recebê-lo.
Reúna perguntas que já surgem no atendimento
Separe dúvidas de clientes, pedidos de orçamento e objeções recorrentes. Retire dados pessoais e procure padrões: quem a empresa atende, onde trabalha, o que está incluído, de que informação precisa para orçamentar e como funciona o apoio.
Quando não houver histórico, converse com possíveis clientes. Registe as hipóteses como hipóteses. A orientação de investigação do GOV.UK distingue necessidades observadas de suposições da equipa, uma distinção útil para evitar conteúdo decidido apenas por preferência interna.
Crie um mapa com cinco colunas
| Campo | Exemplo hipotético |
|---|---|
| Pergunta | O estúdio trabalha com pequenos restaurantes? |
| Resposta | Faz projetos de identidade e ementas para esse público. |
| Prova | Âmbito do serviço e projeto autorizado para apresentação. |
| Destino | Página do serviço com ligação ao orçamento. |
| Responsável | Pessoa que confirma se a oferta continua disponível. |
A coluna das provas costuma revelar o que falta. Um prazo prometido precisa de condições; um testemunho, de autorização; uma fotografia, de mostrar o trabalho efetivamente entregue. Se o material não existe, ajuste a afirmação em vez de preencher o espaço com uma frase grandiosa.
Escreva a resposta antes do título
Na primeira versão, seja direto. “Fazemos projetos de ementas com organização das categorias, revisão de leitura e ficheiros para impressão” informa mais do que “transformamos experiências gastronómicas”. Depois refine o ritmo, retire repetições e escolha um título que antecipe o assunto.
Planeie também os textos pequenos: nomes dos campos, instruções, confirmação e o que acontece depois do envio. Uma página pode explicar bem o serviço e deixar a pessoa sem perceber se o formulário funcionou.
O guia do Google sobre conteúdo útil não prescreve um número fixo de palavras. A extensão deve acompanhar a resposta necessária, sem acrescentar parágrafos para cumprir uma meta de SEO.
Reveja através de tarefas
Mostre o rascunho a alguém que não participou na escrita. Peça-lhe que encontre uma condição, explique o serviço pelas suas palavras e indique o próximo passo. Observe onde hesita. “Gostei do texto” ajuda menos do que descobrir que ninguém encontrou a zona de atendimento.
Antes de publicar, atribua responsáveis a contactos, preços, condições e portefólio. Registe quando rever cada item e o que deve provocar uma atualização. Mudar um telefone ou retirar um serviço não deveria depender de alguém se lembrar da página meses depois.
Com o mapa preparado, decida entre uma página e várias. O design editorial ajuda depois a transformar esse material numa leitura clara.
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Tiago F SantiagoComentários
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